ASSISTÊNCIA FUNERAL
SUL AMÉRICA VIP

Segue na íntegra, o manual da Sul América que descreve todas as assistências funerárias e benefícios do Sul América Acidentes Pessoais que tratamos aqui na Consulte Corretora como Assistência Funeral Sul América VIP.

Essa assistência funeral Sul América é INDIVIDUAL:

Não tem reembolso, e deve ser acionada no caso de morte do segurado, onde a família poderá contar com a prestação direta dos serviços para a realização do funeral.

O valor da prestação direta dos serviços é de até 5 mil reais para a realização dos serviços e tem carência de 3 meses, exceto para morte decorrente de acidente pessoal coberto. 

Coberturas do Funeral Sul América VIP: 

    • Acompanhamento do serviço: Será designado um acompanhante para providenciar e acompanhar os serviços referentes ao funeral;

    • Tratamento do corpo: A critério técnico, será providenciado o tratamento necessário ao corpo, assepsia, higienização, tamponamento ou formolização, conforme a necessidade. Nos casos de traslado aéreo ou longas distâncias terrestres ou quando o sepultamento seja superior a 36 (trinta e seis) horas após o óbito será providenciado o embalsamento ou a tanatopraxia. Os casos que apresentarem necessidades de outros procedimentos deverão ser acordados previamente com a Central de Assistência Funeral;

    • Sepultamento: Será providenciada a taxa de sepultamento e locação de sepultura por um período de 3 (três) anos em Cemitério Público Municipal na cidade de domicílio do segurado (ou cônjuge e filhos e enteados até 18 anos). Caso a família deseje realizar o sepultamento em cemitério particular, a Central de Assistência Funeral deverá ser acionada e arcará com a taxa / valores equivalentes à taxa cobrada no Cemitério Público Municipal. Caso o valor ultrapasse esse limite, os custos adicionais serão de responsabilidade da família e arcados diretamente com o prestador. Quando a família não possuir jazigo ou carneiro, a compra de jazigo ou carneiro fica por conta da família.

    • Cremação: Caso a família opte por cremação do corpo, o serviço será realizado na cidade do óbito, ou se não houver na cidade este serviço, será na cidade mais próxima, em um raio de até 100 km, e as cinzas serão encaminhadas para a cidade de domicílio do segurado no Brasil. As despesas com passagem e hospedagem para o acompanhamento da Cerimônia de Cremação correrão por conta da família. Ao optar pelo Crematório, o serviço de assistência funeral se responsabiliza pela realização do velório apenas no próprio Crematório.

    • Sala de velório: O serviço de assistência funeral assumirá o custo da sala velatória ou capela em Cemitério Público Municipal, no qual será realizado o funeral. Caso a família deseje realizar o velório em cemitério particular, a Central de Assistência Funeral deverá ser acionada e arcará com a taxa / valores equivalentes à taxa cobrada no Cemitério Público Municipal. Caso o valor ultrapasse esse limite, os custos adicionais serão de responsabilidade da família e arcados diretamente com o prestador.

    • Traslado do corpo: Em caso de falecimento em cidade diferente da residência do segurado, será providenciado o traslado do corpo, no Brasil, pelo meio de transporte mais adequado seguindo os critérios técnicos (veículo funerário ou avião de linha regular) até a cidade de residência do Segurado.

    • Urna mortuária: Será providenciada urna modelo luxo, com alça varão e forrada preferencialmente com Kami, Façonê, tNt ou Samilon. Em madeira e eucatex, modelos de referência: requiem 124, busquet 03, Godoy Santos 14 ou similares, de acordo com a disponibilidade da funerária contratada para prestação do serviço, limitada ao valor estabelecido pela Central de Assistência Funeral. Caso a família opte por modelo diferenciado cujo valor seja superior ao previsto em contrato, os custos adicionais serão de responsabilidade da família e arcados diretamente com o prestador.

    • Ornamentação: Será providenciado arranjo simples de flores naturais da época para ornamentação interna, véu simples rendado, 2 (dois) castiçais com velas ou lâmpadas, 2 (duas) coroas simples de flores naturais da época e banqueta para suporte da urna mortuária.

    • Condolências: Será colocado à disposição da família livro/Folha de presença para que a família possa agradecer o comparecimento.

    • Registro de óbito: Serão prestados esclarecimentos para o registro de óbito em cartório, desde que a legislação local permita.

    • Carro funerário: Será fornecido um veículo fúnebre para cortejo (Do local do falecimento para o velório, e realização do Cortejo para o cemitério – limitado a 100km).

    • Transmissão de mensagens urgentes: O serviço prestará à família auxílio nas mensagens urgentes relacionadas à realização do funeral. IMPORTANTE: O serviço de Assistência Funeral da SulAmérica não será prestado quando, a critério exclusivo da SulAmérica, for identificado que a cidade de residência do segurado não dispõe de empresa prestadora de serviço para a execução das atividades acima listadas ou o cemitério escolhido não possui infraestrutura para a realização do sepultamento dentro dos padrões definidos no regulamento da assistência funeral. 

Estão excluídos os seguintes serviços de assistência funeral:

          a) despesas decorrentes de confecção, manutenção e/ou recuperação de jazigos;

          b) exumação de corpos que estiverem no jazigo quando do sepultamento; 

          c) sepultamento de membros; 

          d) confecção de lápide; 

          e) aquisição de sepultura, jazigo, terreno, cova, carneiro (gaveta nos cemitérios onde se enterram os cadáveres) etc.; 

          f) pagamento de taxas de sepultamento e sala velatória em cemitério particular.

          g) Traslados de corpos interestaduais, conforme RESOLUÇÃO – RDC Nº 33, DE 8 DE JULHO DE 2011, artigo 10° “Fica vedada, em todo o território nacional, a prestação de serviço de conservação e translado de restos mortais humanos, em que o óbito tenha tido como causa a encefalite espongiforme, febre hemorrágica ou outra nova doença infecto-contagiosa que, porventura, venha a surgir a critério da Organização Mundial da Saúde (OMS) e do Ministério da Saúde (MS).

CANAIS DE ATENDIMENTO Para tirar dúvidas, acionar as assistências e pedir mais informações sobre os serviços descritos nesse manual, a SulAmérica disponibiliza uma central preparada para lhe prestar o melhor atendimento.

ASSISTÊNCIA 24h: 

         4090 1073 (Capitais e Regiões Metropolitanas)

         0800 778 1073 (Demais localidades) 

         55 11 4126 9317 (Exterior) 

CENTRAL DE SERVIÇOS:

         4004 4935 (Capitais e regiões Metropolitanas) 

         0800 726 4935 (Demais localidades) 

SAC: 

         0800 722 0504 0800 702 2242 (portadores de necessidades especiais)

OUVIDORIA:

          0800 725 3374 

SITE:  SulAmérica: Seguro de Vida, Saúde e Previdência | SulAmerica (sulamericaseguros.com.br)

Ariádne Moura

Especialista em Proteção Financeira

20/05/2021